Cancelamento e Reembolso

Cada reserva mostra seu prazo de formação conforme a configuração vigente. No Grupo Aberto, a sessão segue com no mínimo 10 vagas pagas. No Grupo Fechado, todos da composição escolhida pelo grupo precisam pagar. Se a condição não for atingida no prazo, o sistema cancela a reserva e solicita automaticamente o estorno integral de quem pagou. A solicitação automática não significa que o crédito já apareceu: no cartão, o estorno pode levar até 10 dias úteis para aparecer na fatura; no Pix, o prazo de visualização depende do banco. A confirmação e o status são informados pelo WhatsApp.

Tá tudo certo — sua vaga ainda nem foi confirmada. Sai da lista sem custo. Outra pessoa pode entrar no teu lugar para ajudar a completar o mínimo do Grupo Aberto.

A política contratual da Arena prevê estorno integral pelo Asaas, no mesmo meio do pagamento original. É só falar com a gente no WhatsApp. Esse prazo comercial não limita outros direitos legais aplicáveis.

Nesse prazo curto, a Arena já bloqueou a data e preparou a estrutura do período contratado. Pela política comercial, não há estorno nesse cenário, mas você pode transferir tua vaga pra outra pessoa (não precisa ser amigo conhecido — a vaga já tá quitada). Manda pra gente o WhatsApp do substituto e a gente atualiza o cadastro, sem prejuízo de direitos legais aplicáveis.

Pela política comercial, não há estorno nem transferência depois do horário. A vaga já foi reservada e a Arena rodou, sem prejuízo de direitos legais aplicáveis.

Se a gente cancelar por qualquer motivo (problema técnico, força maior, etc.), o sistema solicita o estorno integral automaticamente pelo Asaas e avisa cada participante pelo WhatsApp. O prazo para o valor aparecer segue o meio de pagamento e a instituição financeira.