Arena · Festas e Eventos contratados

Cancelamento e Remarcação

Política contratual aplicada a festas de aniversário, social party, campeonatos e demais eventos contratados (não cobre Corujão Aberto — esse tem regra própria, veja aqui).

Multa por cancelamento

Calculada sobre o valor TOTAL aprovado do orçamento (não sobre o sinal pago). A multa é deduzida do que você já pagou — se o pago for menor que a multa, a diferença é cobrada.

Mais de 30 dias

20%

Maior margem pra você se planejar.

15 a 30 dias

30%

Janela intermediária — equipe e fornecedores já confirmados.

8 a 14 dias

45%

Cancelamento tardio — custos já comprometidos.

7 dias ou menos

100%

Sem refund — operação inteira já reservada pro evento.

Taxa de remarcação

Se em vez de cancelar você quiser mudar a data, a taxa administrativa é fixa (não é % do total):

Mais de 30 dias antesSem taxa
15 a 30 dias antesR$ 600
10 a 14 dias antesR$ 1.250
Menos de 10 diasNão disponível (cancelamento aplica)

Compras online — 7 dias do CDC

Compras feitas integralmente online (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) têm 7 dias corridos para devolução integral, contados da data do pagamento — independentemente da tabela acima. Para exercer, é só nos avisar no WhatsApp.

Se a Arena cancelar

Devolução integral do valor pago, sem qualquer multa, e prioridade na remarcação caso você queira transferir para outra data. Comunicação por WhatsApp + email com justificativa.

Dúvidas sobre cancelamento, remarcação ou multa? Fale com nossa equipe — respondemos em minutos.

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