Cancelamento e Remarcação

Multa por cancelamento

Calculada sobre o valor TOTAL aprovado do orçamento (não sobre o sinal pago) e deduzida do que você já pagou. Se a multa for maior que o valor pago, nada é cobrado além do que você já pagou — a diferença não vira dívida (Cláusula 6.3.1 do contrato).

Esta é a política disponível agora para novas cotações de Festa e Confra Gamer. Um contrato já emitido segue a redação e os valores do PDF recebido pelo cliente.

Taxa de remarcação

Se em vez de cancelar você quiser mudar a data, a taxa administrativa é um percentual do valor total aprovado — sempre bem menor que a multa de cancelamento da mesma janela:

• Mais de 30 dias antesSem taxa
• 15 a 30 dias antes10% do total
• 8 a 14 dias antes20% do total
• Menos de 8 diasNão disponível (cancelamento aplica)

A remarcação pode ser usada uma vez e depende da disponibilidade da nova data. O prazo para realizar o novo evento é de até 90 dias no pedido feito com mais de 30 dias de antecedência e de até 60 dias nas faixas de 15 a 30 ou de 8 a 14 dias. A taxa e eventual diferença positiva de pacote, horário ou adicionais precisam ser quitadas antes da confirmação; a nova data segue a capacidade vigente. Com 7 dias ou menos, não há remarcação ordinária — fale com a equipe para análise do caso.

Compras online — 7 dias do CDC

Contratações concluídas fora do estabelecimento — como site, WhatsApp, telefone, e-mail ou assinatura eletrônica — têm, nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, 7 dias corridos para devolução integral, contados do marco mais favorável entre a assinatura e a confirmação do primeiro pagamento. O direito não se aplica depois da realização do evento. Para exercer, é só nos avisar no WhatsApp.